ASIA PACIFIC MASTERS GAMES 2023 JEONBUK KOREA

2023全北

亚太大师赛

  • 05.12.-20.
  • 2023.
    Fri-Sat
2023全北

亚太大师赛

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    Fri-Sat

询问

经常问的问题

下面概括了经常问的问题。

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2023全北亚太大师赛专用宿舍预约服务    
服务开放时间:2023.2.12~2023 5.30/比赛开始前90天至比赛结束    
可预订地区:全罗北道全区    
群山市、益山市、完州郡、镇安郡、抚州郡、长寿郡、金堤市、全州市、富安郡、正邑市、林实郡、高昌郡、顺昌郡、南苑市    
    
预定住宿数量(2021年基准)    
住宿设施类型    住宿数量
酒店     90 
中小型     420 
度假型     440 
旅馆     160 
总计     1,110 
    
通过本网站预订时,    
1)获得大韩民国观光公社提供的咨询服务。    
2)可搜索韩国No.1 Online Tour Agency提供的1,110多家住宿,预计提供特别折扣    
3)为避免频繁预订和取消违约,大多数房源在3个月前开始对住宿进行库存登记。请提前三个月开始预订。    
    

住宿守则
1.必须遵守各住宿设施的规定(规则和条款等)。违反住宿设施规定时,可能会出现无法进入房间、勒令退房、另付费用等,所有责任由预约及使用的客人承担,请务必确认住宿设施的使用规则和设施状况。
2.超过规定内可用人数时,可能会发生不可使用通知或超出人数的额外费用,所有责任由预约及使用者承担。
3.即使同时进行预约确认,所有住宿设施的预订都遵循实时预订。包括超额预约在内,可能会变更为“等待预订”或“取消预约”状态,支付的金额将自动退款。
4.入住未成年人时,根据“青少年保护法”等相关法律,未成年人(未满19周岁的青少年)将禁止入住蜜月套房等,未经法定代理人陪同,不得男女混宿,敬请留意。此外,如果因相关原因无法现场入室,则不可取消和退款。
5.各住宿设施信息为预约参考。因住宿设施内自身变动或其他原因,可能与实际存在差异,对此,本司不承担责任。
6.根据客房安排提出的要求(禁烟房、高层等)将交给经营者,但最后反映与否,是预约住宿设施的决定事项,敬请留意。本司无法干涉。

取消和退款规则。

连住(2天以上)时,根据预订的总售价统一适用取消手续费。
通用规则
1.取消规定以入住日期为准。
2.取消手续费根据原始预订金额计算,包括折扣金额,如优惠券和积分。
取消手续费计算标准
计费顺序如下:
1.通过现金、PG和轻松支付支付的金额。
2.积分使用金额。
3.优惠券或合作伙伴积分折扣。
但是,如果取消手续费超过实际支付金额(现金/PG/简易支付金额+积分使用金额),则仅在取消手续费超出部分的情况下,根据预订时使用的优惠券以及各合作单位积分返还政策决定是否退款。
为更改预订信息(如使用日期和房间)而取消预订时,同样适用取消规定。
不可取消预订的情况公示
在下列情况下,无法取消预订以及不给予退还付款金额:
入住时间已过(含No-Show)或实际入住时。
※No-Show:没有提前联系,没有预约的住宿。
已入住时
入住当天取消的
未成年人入住时
根据“青少年保护法”,未成年人(未满19岁的青少年)将禁止混宿,在没有法定代理人陪同的情况下不得混宿。
不可停车或步行专用客房。
因不可停车不给予取消预订。
如果因相关原因不能在现场入住,将不能取消和退款。

例外规情况
取消手续费计费额外规定
对于汽车旅馆预订,在预订完成时间后1小时内通过本司App/Web进行全额取消。
但即使预约结束后1小时以内,在入住时间过后也不能取消和退款。
对于酒店和度假屋预订,在预订完成时间后10分钟内,可通过本司APP/网络全额取消。
即使预约结束后10分钟以内,在入室时间过后也无法取消和退款
民宿商品的“两周住”“一个月”客房,即使顾客完成了预约和结算,卖家可以取消顾客的预订。在这种情况下,请联系卖家。
民宿产品的“两周住”、“一个月住”客房入室日之后取消时,适用以下取消手续费。
入住当日及入室日之后,未超过住宿期的50%:销售总价的30%取消手续费与下列散餐的使用金额之和。
超过50%的预订时间:不可退款。
※使用金额=(每晚的平均售价x入住天数)-(每晚优惠券均价x入住天数)。
*每晚平均售价=销售价格/预订晚数。
※但是,在住宿期间计算50%时,如果为奇数,小数点以下将提高,并适用取消手续费政策。
※超过入住日时,可通过客服中心取消。
※因使用客房而产生的设施使用费(包括超出基准人数、公费等)、各种附带费用等,与违约金无关,可在现场收取。
※本司作为住宿预订中介,不参与卖家与消费者之间的纠纷,使用客房过程中产生的不便事项及设施使用相关事宜,请向卖家咨询。
在下列情况下,可通过客服中心办理取消预约和全额退款付款。(不可直接取消雅诺莎应用/网络内客户)。
汽车旅馆:仅限入住时间经过后发生的预约,从预约完成时间起15分钟以内。
※但是,如果已经入住,则不能取消。
※自预约时间起,仅限客服中心首次联系时间在15分钟以内的情况。
对遭遇自然灾害或气象恶化规则
因天灾或天气恶劣等不可抗力原因无法使用服务时,可通过客服中心进行取消。
但卖家可以要求提交天灾影响程度(设施现场情况、交通工具及出行路线等)的证明资料,或因灾难程度而不可取消预订及退款。
其他注意事项
由于实时预订的性质,同一房间可能会发生重复预订,在这种情况下,首先支付的预订将具有优先权,因此以后的重复预订可能会被取消。
在确定旺季费用之前,或者通过客服中心告知错误登记的费用后,可能会取消预约。
如果与预订时显示的住宿条件信息不同,或者与合同内容不符的履行点被确认时,根据使用顾客或提供住宿卖家的要求,可能会进行取消预约。
酒店预订将根据各酒店的取消规定进行取消和退款。
因与现场发生的住宿设施发生纠纷而提出取消/退款请求时,本公司不作为中介平台公司参与取消和退款处理。
本司作为预订中介,对于因天灾、住宿企业罢工、航空公司情况、内部问题等种种原因造成的直接、间接预订客人的损失,概不负责。


个人信息收集及使用            
            
分类 必要信息

收集信息目的
履行合同及提供服务,预约·购买·关注商品明细,支付款项的收取,咨询·投诉·投诉处理,告知·指导事项传达,商品·服务使用业绩信息统计·分析,商品·服务改进及推荐,防止非法/不正当使用,遵守个人信息有效期制度。

信息收集项目
"“通用-预订历史(预约日期、付款金额、企业名称)、邮箱地址。
订房人及买家-姓名、电邮地址、(如所需服务)出生日期。
如果预订人和访客不同-访客和乘机人的姓名、电子邮件地址、(如果需要的服务)出生日期“"

信息保留及使用期限
自使用终止日起,为咨询等投诉处理、结算和退款处理,30天后删除。根据相关法令有必要保存时,在法令要求的期限内保存(例如,购买会员的5年,IP地址的3个月)
 

在韩国,给小费不是惯例。

餐厅、酒店、出租车等不需要小费。

大多数住宿、餐厅、百货商场、交通工具等都可以使用信用卡。

但是,在小型餐馆或当地商店中,信用卡可能无法使用。

建议随身携带五万至十万元左右的现金

经常问的问题

如有疑问,请使用下列格式。
咨询和回答只用韩语和英语进行。 敬请谅解

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